Application métier de gestion des interventions techniques terrain
Contexte
Une filiale de Vinci Energies spécialisée dans la maintenance industrielle opère sur des sites sensibles (industries chimiques, plateformes logistiques, data centers) avec des contraintes fortes : traçabilité obligatoire, réactivité immédiate, reporting client précis.
Challenge : Les outils utilisés (Excel, appels téléphoniques, reporting manuel) entraînaient un manque de réactivité, une perte d'information, et une charge administrative considérable pour les chefs d'équipe. Il fallait digitaliser le suivi des interventions tout en gardant une utilisation simple pour des techniciens terrain.
Solution technique
On a développé une application métier sur mesure, accessible en version web et mobile :
- Backend robuste : Next.js et React pour performance et fiabilité
- Interface mobile-first : Optimisée pour utilisation terrain sur tablettes
- Base de données : PostgreSQL pour traçabilité complète des interventions
- Co-construction : Développement itératif avec les chefs d'équipe terrain
Fonctionnalités développées :
- Planification interventions : Assignation techniciens par site, calendrier partagé, alertes automatiques
- Suivi temps réel : Statuts interventions live, géolocalisation, notifications push
- Génération automatique rapports : Fiches compte-rendu PDF, exports CSV, envoi email clients
- Interface mobile optimisée : Saisie rapide terrain, mode offline, synchronisation auto
- Connexion SI interne : Intégration base documentaire, SSO entreprise
- Dashboard qualité : Statistiques interventions, KPIs, taux conformité
- Système d'alertes : Rappels planifiés, urgences, validations requises
Résultats
2h/jour
Gain administratif par chef d'équipe
+100%
Fiabilité des rapports clients
+12%
Satisfaction client sur sites suivis
- Adoption immédiate : Interface intuitive, formation terrain moins d'1h par technicien
- Productivité chefs d'équipe : -60% de temps sur reporting, +40% disponibilité terrain
- Traçabilité totale : 100% des interventions documentées avec horodatage
- Réactivité accrue : Temps de réponse incidents divisé par 2
- Satisfaction équipes : Plébiscite des techniciens pour la simplicité d'usage
"On a pu gagner en efficacité sans former les équipes pendant des semaines. L'outil est clair, rapide et parfaitement adapté à nos missions."
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